Windows Updateで「更新プログラムを確認しています」の表示のまま、アップデー トが始まらない終わらないときの対処法

Windows VistaでWindows Updateしようとして、通常通りにWindows Updateを起動したところ、通常と違う赤いXマークのアイコンが表示され「コンピューターの更新プログラムを確認します」メッセージ表示状態になっていました。

で、「更新プログラムの確認」ボタンをクリックして更新確認及びアップデートを行うと、延々アップデート確認をしている状態のままとなってしまいました。いつになっても終わらない、始まらない状態です。

Windows Updateが実行できない状態となってしまい、試した方法について記しておこうと思います。ちなみに、試した該当Windowsのバージョンは「Windows Vista」です。以下の３つの項目を順次試してみました。


●目次

1. Windows Updateコンポーネントを自動的にリセットする


2. Windows Update コンポーネントを手動でリセットする


3. システム更新準備ツールを使う

1.Windows Updateコンポーネントを自動的にリセットする

Windows Updateコンポーネントを自動的にリセットする方法は、Microsoftサポートに載っていた「Fix it で解決する」を見て行いました。Windowsのバージョンによって以下のリンクをクリックしてexe.ファイルをダウンロードして実行します。

▶︎Windows Vista および Windows XPの場合

▶︎Windows 8.1、Windows 8、および Windows 7の場合

試したところ、以下のように「Windows Updateエラー 0x8024402」及び「最新の更新プログラムのインストールに関する問題」が未解決のままでした。

上記の未解決の問題を解決しない限り、解決はおぼつかないようです。

2.Windows Update コンポーネントを手動でリセットする

上記の「「Windows Updateコンポーネントを自動でリセットする」方法ではダメだったので、今度は手動で行ってみることにしました。

Windows Updateコンポーネントの関連ファイルを削除し、最新の Windows Update エージェントをインストールするというものです。コマンド プロンプトでの作業となるため、レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。問題が発生した場合に対処するためには、「復元用のレジストリをバックアップ」を行うようにしましょう（行う際は、自己責任で！）。

まずは、コマンド プロンプトを開きます。Windows Vista及びWindows 7であれば、Windowsスタートアイコンをクリックして、「cmd」を検索します。表示されたコマンド プロンプトのアイコンを右クリックし、［管理者として実行］します。

すると、コマンド プロンプトの画面が表示されます。

1. BITS サービス、Windows 更新プログラム サービス、および暗号化サービスを停止します。そのためには、コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、 Enter キーを押していきます。
• net stop bits
• net stop wuauserv
• net stop appidsvc
• net stop cryptsvc


2. Qmgr*.dat ファイルを削除します。コマンド プロンプトで、次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"


3. コマンド プロンプトで、次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

cd /d %windir%\system32


4. BITS ファイルおよび Windows の更新プログラム ファイルを登録します。そのためには、コマンド プロンプトで次のコマンドを入力します。各コマンドの入力後に Enter キーを押しているかどうかを確認します。
• regsvr32.exe atl.dll
• regsvr32.exe urlmon.dll
• regsvr32.exe mshtml.dll
• regsvr32.exe shdocvw.dll
• regsvr32.exe browseui.dll
• regsvr32.exe jscript.dll
• regsvr32.exe vbscript.dll
• regsvr32.exe scrrun.dll
• regsvr32.exe msxml.dll
• regsvr32.exe msxml3.dll
• regsvr32.exe msxml6.dll
• regsvr32.exe actxprxy.dll
• regsvr32.exe softpub.dll
• regsvr32.exe wintrust.dll
• regsvr32.exe dssenh.dll
• regsvr32.exe rsaenh.dll
• regsvr32.exe gpkcsp.dll
• regsvr32.exe sccbase.dll
• regsvr32.exe slbcsp.dll
• regsvr32.exe cryptdlg.dll
• regsvr32.exe oleaut32.dll
• regsvr32.exe ole32.dll
• regsvr32.exe shell32.dll
• regsvr32.exe initpki.dll
• regsvr32.exe wuapi.dll
• regsvr32.exe wuaueng.dll
• regsvr32.exe wuaueng1.dll
• regsvr32.exe wucltui.dll
• regsvr32.exe wups.dll
• regsvr32.exe wups2.dll
• regsvr32.exe wuweb.dll
• regsvr32.exe qmgr.dll
• regsvr32.exe qmgrprxy.dll
• regsvr32.exe wucltux.dll
• regsvr32.exe muweb.dll
• regsvr32.exe wuwebv.dll


5. Winsock をリセットします。コマンド プロンプトで、次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
• netsh winsock reset


6. Windows XP を実行している場合は、プロキシの設定を構成する必要があります。コマンド プロンプトで、次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
• proxycfg.exe -d
他のバージョンの Windows を実行している場合は、コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
• netsh winhttp reset proxy


7. BITS サービス、Windows 更新プログラム サービス、および暗号化サービスを再起動します。そのためには、コマンド プロンプトで次のコマンドを入力します。各コマンドの入力後に Enter キーを押しているかどうかを確認します。
• net start bits
• net start wuauserv
• net start appidsvc
• net start cryptsvc


8. Windows Vista のみ:BITS キューをオフにします。コマンド プロンプトで、次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
• bitsadmin.exe /reset /allusers

上記の処理が終了したら、最新のWindows Update エージェントをインストールします。Windowsサポートページ「Windows Update エージェントを最新バージョンに更新する方法」にアクセスし、使用しているWindowsのバージョンに合わせて、ダウンロード＆インストールします。

●インストールされている Windows Update エージェントのバージョンを確認する方法

1. % システム ルート %\system32 フォルダーを開きます。% システム ルート %は、Windows がインストールされているフォルダーです。たとえば、 % システム ルート %フォルダーは、C:\Windows です。
2. Wuaueng.dll を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
3. [詳細] タブをクリックし、ファイルのバージョン番号を探します。

PCを再起動

インストールが完了したら、コンピューターを再起動します。

上記処理を行っても、問題が解決されない場合の対処

上記の「2.Windows Update コンポーネントを手動でリセットする」の手順１〜８の処理を行って、PCを再起動しても、問題が解決しない場合には以下の処理を行います。

まずは、コマンド プロンプトを［管理者として実行］で起動します。

1. ソフトウェア配布フォルダーのバックアップ コピーの名前を変更します。そのためには、コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
• Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
• Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak


2. BITS サービスと Windows Update サービスを、既定のセキュリティ記述子にリセットします。そのためには、コマンド プロンプトで次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。
• sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
• sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)

上記処理が完了したら、PCを再起動します。

3.システム更新準備ツールを使う

上記1.2.を行っても解決しない場合には、「システム更新準備ツール」を試してみましょう。

システム更新準備ツールは、Windowsの更新プログラムやService Packのインストールを妨げる可能性のある問題を修正するために利用できるツールです。たとえば、破損したシステム ファイルが原因の場合、更新プログラムによってコンピュータで実行されているWindowsのバージョンを認識できずに、その更新プログラム自体がインストールされない可能性があります。こうした問題を解決できる場合があります。

1. まず、問題のPCで、以下のWindowsのバージョンに対応するリンクをクリックします。
※実行しているWindowsのバージョンを確認するには、、［スタート］→［コンピュータ］→［プロパティ］で確認することができます。


• Windows Vista 32 ビット (x86)
• Windows Vista 64 ビット (x64)
• Windows 7 32 ビット (x86)
• Windows 7 64 ビット (x64)
• Windows Server 2008 32 ビット (x86)
• Windows Server 2008 64 ビット (x64)
• Windows Server 2008 Itanium ベース
• Windows Server 2008 R2 64 ビット (x64)
• Windows Server 2008 R2 Itanium ベース


2. すると、各々のWindowsバージョンごとのMicrosoft ダウンロード センター・サイトが表示されるので、ページの表示されている［ダウンロード］ボタンをクリックします。





3. 次に、ダウンロードしたプログラムをクリック、表示画面の［OK］ボタンをクリックして［Windows Update スタンドアロン インストーラ］を実行します。





4. ［Windows Update スタンドアロン インストーラ］が起動し、インストールの準備が始まります。
※注意：ツールをインストールするには数分かかる場合があります。進行状況バーが停止しているように見えても、インストールはキャンセルしないでください。





5. 「次のWindowsソフトウエア更新プログラムをインストールするには［OK］をクリックしてください：」メッセージ画面で、［OK］をクリックします。





6. 「更新プログラムがインストールされています。」ダイアログ ボックスが表示され、インストールが開始されます。





7. ［インストールの完了］ダイアログ ボックスが表示されたら、［閉じる］をクリックします。

インストールが完了したら、Windows Updateを試してみましょう。Windows PCを再起動してWindows Updateを開いてみましょう。



 多分上記のように、何も変わっていない状態かと思います。ここで「更新プログラムの確認」ボタンをクリックします。

Windows Updateの「更新プログラムを確認しています…」画面に移行します。ちょっと時間がかかることを覚悟して、しばらくそのままにしておきましょう（私の場合は２時間ぐらいかかりました）。

すると、更新プログラムが表示され、「更新プログラムをコンピューターにインストールします」画面が表示されました。「更新プログラムのインストール」ボタンをクリックすることができ、通常通りになりました。