「プログラムの動作に問題が発生し、不正終了してしまいました。」とのクラッシュレポートが表示され、Firefoxを何度起動しても同様の状況から抜け出せません。起動時のクラッシュのため、セーフモードでの起動を試すことも出来ません。
今回の場合は、PCを再起動することで事なきを得ました。ただ、同様の障害を体験されているかと思いますので、 Firefoxが「起動しない」場合に試すべき事を書いておこうと思います。
Firefoxが「起動しない」を解決する方法
今回はFirefoxが起動しないため、セーフモードで試すことが出来ません。なので、まずはFirefoxを立ち上げることが目的です。起動して挙動が不安定であれば、セーフモードで再起動して、いくつかの設定のリセットや問題の元であるアドオン (拡張機能やテーマ) の無効化を行って、問題解決を試みましょう。
1.パソコンを再起動する
最も簡単な方法ですが、内容によっては効果的です。今回のように、Firefoxを使用しているPCやMacを再起動してみる。これによってグラフィクス関連のハードウェアや他のソフトウェアとのコンフリクトを避ける事ができ、正常に起動する可能性があります。
2.他のブラウザでFirefoxを再インストール
インストールされているFirefoxのアプリケーション自体が損傷している場合があります。他のブラウザ（ChromeやIEなど）からFirefoxを再インストールします。再インストールしても、使用しているFirefoxの設定やブックマークなどを失うことはありません。
これでFirefoxが起動したら、その挙動によって、セーフモードで起動してその動作を確認しながら問題をテストすることができます。プラグインを外すなどを試すこともできます。
3.Firefoxを一度アンインストールして、再インストール
上記の処理を行っても解決しない場合には、一度Firefoxをアンインストールしてから再度インストールしてみましょう。ここでは「ユーザーの設定とデータも削除する」にチェックは入れないで行います。これで解決すれば、「ユーザー設定」及び「データ」を失わずに済みます。
Windowsの場合は、スタートメニューから「コントロールパネル」 「プログラムのアンインストール」画面に行き、一覧の中から「Mozilla Firefox」を選び右クリックで表示された「アンインストール」を実行します。
4.「ユーザの設定とデータも削除する」設定でアンインストール→再インストール
上記の「Firefoxを一度アンインストールして、再インストール」でも解決しない場合には、苦渋の選択ですが、アンインストールする際に「ユーザの設定とデータも削除する」にチェックを入れてアンインストールして、再度インストールしましょう。「ユーザー設定」及び「データ」は失われてしまいますが、起動しない現象は解決されると思われます。
▶︎参考：Firefoxが起動できない現象は「ユーザの設定とデータも削除する」で解決！
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