【LINE】不具合解消の最終手段「LINEアプリを再インストール」する際に気をつけることは？

LINEのアップデート時に固まってしまい、いつになってもアップデートが終わらない、またアップデート後に「着せかえアップデート」が終わらないなど、多くの障害はLINEアプリを再起動することで解決することがあります。ただ、再起動しても症状が変わらないこともままあります。その際には、不具合解消の手段として「LINEアプリを再インストール」することが有効な場合があります。

LINEアプリを再インストールするには、「一度LINEアプリを削除（アンインストール）」しなければいけません。アンインストールしたのちに新たにアプリを入れる（インストール）ことになります。

ここで注意しなければいけないのは、安易にアプリを削除（アンインストール）してしまうと、再インストールした時にトーク履歴や「友だち」「グループ」などが消えてしまい、復元できなくなってしまうことがあります。

アカウントを引き継ぐために

電話番号が登録されていれば、アプリを再インストールして「アカウントの新規作成」を行っても、同一の電話番号・端末ということで、以前と同じアカウントを引き継ぐことはできます。電話番号を未登録の場合には、「アカウント」自体を引き継ぐことができません。アカウントを引き継ぎたい場合には、電話番号が未登録だったら必ず電話番号を登録しましょう。

▶︎機種変更時には要注意！LINEアカウントを引き継ぐ方法

引き継ぎに失敗すると、トーク履歴や「友だち」「グループ」などの情報すべてを失うことになります。アカウントはそのままあるのに接続できないということになり、別のアカウントとして新たにアカウントを登録することになってしまいます。

「トーク履歴」が消えることも

アプリを削除する前に問題になるのは、「トーク履歴」などのデバイスにのみ保存される情報です。iPhone版LINEアプリの場合、そのままLINEアプリを削除して再インストールすると、トーク履歴などは消えてしまいます。Android版LINEアプリの場合は、再インストール前にバックアップをとっておくことで、再インストール後に復元作業を行うことができ、トーク履歴を消さずに再インストールできます。iPhone版とAndroid版のLINEアプリでは、「トーク履歴」のバックアップの意味合いが異なります。

「トーク履歴」のバックアップ方法はそれぞれ以下のようになっています。Android版は、後で「トーク履歴」を復元したいときにトーク設定画面で「トーク履歴をインポート」をタップして復元することができるのに、iPhone版の場合は、保存はできるものの復元処理が行えません。

●iPhoneの場合

1. バックアップしたいトーク画面上部の「V」マーク（トークメニュー）から「トーク設定」を開く
2. 「トーク履歴を送信」を選択
3. 「メールで送信」または「その他のアプリ」を選択
4. メーラーを起動するとトーク内容がテキストファイルとして添付されるので、送信先したいアドレスを入力してメール送信

●Androidの場合

1. バックアップしたいトーク画面上部の「V」マーク（トークメニュー）から「トーク設定」を開く。
2. 「トーク履歴をバックアップ」＞「すべてバックアップ」を選択
※「テキストでバックアップ」を選択すると、iPhone版同様にテキストファイルとして保存されます。

3. 正常にバックアップが完了すると、トーク設定画面に「トーク履歴をインポート」と表示される。
4. トーク履歴を復元したいときは新しいスマートフォンから、「トーク履歴をインポート」をタップ

つまり、iPhone版LINEアプリの場合には、アプリを削除して再インストール際にはトーク履歴が消えることを覚悟する必要があります。障害が起きた際にLINEアプリを再起動することで問題が解決しない場合に、最後の砦として再インストールすることで不具合が解消される場合が多々あります。

▶︎過去のトーク履歴を保存する方法

スタンプは「再ダウンロード」が必要

LINEアプリを削除して再インストールすると、スタンプは再度ダウンロードする必要があります。アカウントが引き継がれていれば、有料スタンプも無料で再ダウンロードすることが出来ます。ただし、期間限定の無料スタンプの場合は、配布期間が終了しているものについては再ダウンロードすることができません。アプリを再インストールすると、この無料の期間限定スタンプについては諦めるしかありません。


アプリの再インストールは、一度該当のアプリを削除するということなので、十分注意が必要です。アプリを削除することで、不具合がクリアされるわけですが、その際にデータも削除され、新規にインストールされるということに注意しましょう。


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